Smart Concierge
Sistema de auto atendimento para motéis.
Simples e direto, todas as informações importantes a um toque de distância do seu hóspede.
O QUE É AUTOATENDIMENTO?
Autoatendimento é uma grande inovação no atendimento ao cliente, já que é quando um consumidor consegue resolver suas próprias solicitações sozinho.
O objetivo é agilizar o atendimento do cliente, onde ele consegue, por meio de um sistema interativo, visualizar todas as informações de suítes e categorias de suítes, suas tarifas, características, imagens, etc..
Isso aumenta a agilidade nos atendimentos de entrada, diminui a fila de espera para entrar e melhora a qualidade geral de atendimento. Uma equipe mais focada em atendimentos específicos terá mais paciência e dedicação para resolver situações atípicas e lidar com clientes difíceis.
100% de integração com o Sistema de Gestão
Com a integração entre o autoatendimento e o sistema de gestão, os operadores do sistema são notificados quando algum hóspede inicia o atendimento e conseguem saber exatamente em qual tela o hóspede está através de notificações e avisos sonoros. Ao ser realizada uma locação de suíte pelo autoatendimento, o sistema automaticamente a bloqueia, e pode (caso exista módulo de portão) abrir o portão de entrada automaticamente.
Principais vantagens do Smart Concierge
Check-in inteligente
Tela Interativa
Interface intuitiva com tela touch de alta sensibilidade
Reduz Custos
Não será necessário manter uma grande equipes de agentes em todos os horários
Otimização no uso das suítes
O programa realiza um rodizio automático para garantir uma melhor distribuição no uso das suítes
Discrição dos clientes
Mais privacidade e conforto para os clientes durante a escolha da suíte
Agilidade
Com o atendimento automatizado é possível realizar vários atendimentos simultâneos, com isso agilizando o trabalho
Aqui estão alguns resultados de nossos clientes:
Retorno do investimento
Entre 6 e 9 meses
Tempo médio de atendimento
De 12 a 20 segundos
