Taxa de Ocupação ou Giro: como medir e qual a importância para o seu motel

Um hotel vende cada quarto, no máximo, uma vez por dia. O motel é diferente. A mesma suíte pode ser vendida duas, três, quatro vezes no mesmo dia (e olha que a gente tem cliente que aluga quase 7x). Por isso, a Rotatividade, também chamada de Taxa de ocupação, é um dos números mais importantes da operação.

O que é o Giro ou Taxa de Ocupação (TO)?

O giro mostra quantas vezes, em média, cada suíte foi usada por dia. A conta é simples:

Se o seu motel tem 20 suítes e teve 1.200 entradas num mês de 30 dias, a taxa de ocupação é 2. Ou seja, cada suíte foi vendida, em média, duas vezes por dia.

Repare que o giro passa de 1 com facilidade. É exatamente por isso que ele importa tanto no motel.

Por que cada minuto conta

Entre a saída de um hóspede e a entrada do próximo, a suíte passa por conferência, limpeza, revisão e liberação. Se esse caminho demora, a suíte fica parada enquanto um cliente pode estar esperando na portaria ou indo embora.

Pense assim: se cada suíte ficar 20 minutos a menos parada por dia, no fim do mês isso vira várias locações a mais, sem gastar nada com divulgação.

O que atrapalha o giro

• A recepção não sabe na hora que a suíte já foi limpa.
• A camareira precisa ir até a recepção ou ligar para avisar.
• Ninguém sabe quanto tempo cada suíte ficou parada.
• Algumas suítes são vendidas sempre e outras quase nunca.

Como aumentar esse número?

Status em tempo real

No SmartMotel, o mapa de suítes mostra a situação de cada uma na hora: livre, ocupada, em limpeza, em conferência ou em manutenção, com o tempo decorrido. A recepção vê na tela qual suíte já pode ser vendida.

A camareira libera pelo painel da suíte

Com o SmartControl, a própria camareira inicia a limpeza e libera a suíte no painel, sem depender da recepção. A suíte volta à venda no minuto em que fica pronta.

Rodízio automático das suítes

No SmartMotel e no autoatendimento do SmartConcierge, o rodízio automático distribui o uso entre as suítes disponíveis. Assim o desgaste fica equilibrado e nenhuma suíte fica esquecida.

Preço certo na hora certa

Use o mapa de calor para saber horários em que pode aumentar o valor e também para preencher os horários fracos com promoções. Mais entradas nesses horários também aumentam a taxa de ocupação.

Ajustes como esse são o que faz o RevPAR subir.

Acompanhe de perto

No Painel SmartMotéis, você acompanha a taxa de ocupação, a ocupação em horas e a permanência média, por categoria e por suíte. Fica fácil ver quais suítes giram bem e quais precisam de atenção.

Quer ver o giro do seu motel na tela? Agende uma demonstração e Conheça o Smart Motel.