Gestão, tecnologia e experiência do hóspede, em textos curtos e diretos para quem toca a operação.
Planilha que ninguém atualiza, caixa que não fecha e dono que só sabe do movimento no dia seguinte. Veja cinco sinais de que o sistema do seu motel ficou para trás.
Ler artigo →
Gestão Suíte vazia não deveria gastar energia. Veja onde o dinheiro escapa e como a automação ligada ao status da suíte corta esse desperdício.
Indicadores O mapa de calor mostra em quais dias e horários o motel enche e em quais ele fica vazio. Veja como ler esse gráfico e transformar o que ele mostra em decisões que trazem lucro.
Experiência do hóspede Muitas pessoas não vão ao motel por vergonha de serem vistos e reconhecidos por outras pessoas (inclusive quem trabalha na recepção). Veja como o autoatendimento resolve isso, reduz a fila e ainda ajuda o motel a gastar menos.
Gestão Em motel, cada suíte pode ser vendida várias vezes no mesmo dia. Entenda o que é o giro, como medir e o que fazer para a suíte voltar à venda mais rápido.
Gestão Saber o que acontece no motel só no dia seguinte custa caro. Veja por que acompanhar o movimento ao vivo faz diferença e como isso ajuda o dono.
Experiência do hóspede Coletar a opinião do hóspede é só o começo. Veja como transformar as notas em melhorias reais, como agir rápido com as avaliações ruins e por que o sigilo faz o hóspede responder.
O que precisa da sua atenção chega no celular na hora, com quem fez e o horário. Sem precisar ligar para a recepção.
As entradas por dia da semana e hora num mapa só, para decidir preço, promoção e escala da equipe pelo movimento real.
Cada número aparece com o valor anterior, a seta e o percentual. Para redes, até 5 unidades lado a lado nos mesmos indicadores.
O hóspede pede pelo cardápio com fotos no painel da suíte. O pedido sai impresso no bar ou na cozinha, é anunciado em voz para a equipe e entra direto na conta.
No totem, o hóspede escolhe a suíte sozinho e com discrição. A equipe recebe um aviso a cada interação e acompanha tudo pelo sistema.
Cada função liberada por grupo de usuários e tudo o que mexe no caixa registrado, com quem fez e quando.
